Work in Progress

El post sobre la presencia web de Turismo Entre Ríos trajo cola, no sólo en mi post, donde comentó el Sec. de Turismo de la Provincia informando que en 20 días unatierradiferente.com estaría al aire como debe (quien firma como Adrián), sino más que nada en el post de Jorge, y puertas adentro de las oficinas de la repartición según me contaron…

A colación de esto Jorge armó un excelente post en Blog de Viajes, digno de alguien que sabe mucho, con 5 tips (consejos) simples para que los organismos oficiales no fallen a la hora de planear su estrategia web.

Los 5 puntos son esenciales, pero el 4, en el caso de Turismo Entre Ríos, creo que es algo a tener muy pero muy en cuenta… Según la encargada de contenidos de la web oficial próxima a funcionar, las cuentas de Facebook y Twitter que aparecieron no son oficiales (más allá de las preguntas que nos podemos hacer con cada una). En los comentarios del primer post en Blog de Viajes recomendé a la encargada del sitio que se contactaran con quienes armaron esos canales y plantearan apoyarlos, no cerrarlos, como fue el caso de Coca-Cola cuando en vez de hacer una nueva página en Facebook aprovechó la que habían generado dos fans “independientes”. Pero parece que no han optado por esa opción. El canal de Twitter fue cerrado. El de Facebook tuvo alguna aclaración ambivalente en un update de que “la idea de esta pagina es que entre todos compartamos info sobre Entre Ríos.” pero no mucho más… Sigue en pie y espero que sepa ser aprovechado de buena manera.

Lo bueno, es que creo que después de algunos malentendidos y comentarios (por lo bajo, y públicos también) un poco ¿subidos de tono podemos decir? se entendió que todas las opiniones, mías y de Jorge, son totalmente constructivas, y uno, personalmente, las hace con cariño por su provincia.

Actualización: Según Patricia Raimundo, encargada de contenidos de unatierradiferente.com, las cuentas en Twitter y Facebook no son oficiales. Pueden seguir los comentarios que se están poniendo interesantes en Blog de Viajes.

Desde el año pasado Turismo Entre Ríos está cambiando algunas cosas… Decidieron abrir un sitio marca turismo en unatierradiferente.com; la imagen gráfica y en spots ha cambiado (no está nada mal); y tratan de tener un nuevo enfoque en los eventos que se llevan a cabo. Creo que tienen alguna voluntad de hacer mejor las cosas que en experiencias (gobiernos) anteriores y ojalá se sienten bases para que Turismo sea una política de estado y no algo que cambia cada 4 años sin rumbo específico. Pero uno se siente en el deber de criticar lo criticable:

Punto 1. El sitio unatierradiferente.com fue lanzado ya hace algunos meses con conferencia de prensa incluida si mal no recuerdo. Cuando por fin lo abrieron al público (estuvo varios meses con un mensaje de bienvenida y no mucho más hasta su apertura) me decepcioné. El sitio en cuestión no sirve para nada, está hecho en flash y se supone “En Construcción” hace rato. Se desperdicia una chance genial y un espacio valioso… Recuerdo que en algún momento nos llegó un mail al mapa de hotspots WiFi en Paraná de alguien del área Turismo felicitándonos por la iniciativa (aún no llevada adelante como queremos por estar en otros proyectos) y diciendo que nos iban a linkear en la sección “Información Útil” de Una Tierra Diferente. No pasó nada. Cuestión de esperar…

Punto 2. Poco tiempo atrás decidieron abrir un canal en Facebook, una página para que los usuarios de ese servicio de red social nos hagamos fans y podamos seguir las actualizaciones. Hoy en día tiene poco más de 2.000 fans y lo actualizan casi diariamente con algún mensaje o foto. No me parece mala idea, creo que los mensajes tienen “buena onda” y no suenan a un bot mandando links o algo aburrido… Seguro que se podría hacer muchísimo mejor pero bueno, algo es algo…

Punto 3. Días atrás tratando de subir la apuesta abrieron un canal en Twitter: twitter.com/visitentrerios. Me enteré por el canal de Facebook y dije “Wow, qué bueno!” para momentos después… llevarme otra desilusión. Ni bien entré me encontré con 4 o 5 updates totalmente spammers. Vaya paradoja, el segundo update linkeaba mal al sitio que nombré antes: “Nueva página oficial/ new official web http://www.unatierradiferen… (only spanish/under construction)”.
Y el tercero al sitio en inglés de Turismo Entre Ríos que está horrible: “Tourism website “Turismo Entre Ríos” http://www.turismoentrerios… (english/ subject-poor)” ¿Subject-poor?. ¿Poco serio no?.
La sucesión de tuits llevan a un link tras otro cual cuenta spammer de esas que bloqueo todos los días… Y quizás lo peor de todo… Uno lee la bio, al costado de los links, y por lo menos a mí, me da un poco de vergüenza ajena… Escrita en un mal inglés dice: “Entre Ríos ( Argentina) awaken to a different world!!! amaizing history, beatiful landscapes, thermal waters, fishing, beaches, carnival and more… waiting 4u”. ¿awaken to a different world? ¿amaizing? ¿beatiful landscapes? ¿waiting 4u?.
Éstas cosas me llevaron a mandarles algunos tuits con tips, felicitándolos por la idea de entrar a Twitter pero alertando de que no sirve hacer spam y que debían mejorar la bio. No recibí ninguna respuesta, sólo me empezaron a seguir… Pensar que quizás no saben como responder un tuit o no saben dónde están los mentions (o replies) no es una excusa… Antes de empezar a usar Twitter mal no cuesta nada informarse un poco, ver algún video en YouTube, preguntar, etc…

Espero que puedan mejorar y no sea otra chance desperdiciada… Sería una lástima.

Les recomiendo que lean éste post al que llegué por éste otro, en el cual su autor habla de cómo se está sobre-utilizando el término “social media”, cómo está siendo destruido o cómo a partir de la saturación de “social media”  lo verdaderamente “social media” está perdiendo significado.

En el post culpa a muchos por cómo están arruinando una cosa grandiosa antes de que podamos ver su verdadero potencial:

I blame everyone who claims to be a social media expert when no one can even begin to imagine what social media is going to become.

I blame everyone who says social media when they really just mean Facebook.

I blame everyone who asks for a social media marketing strategy when they really want a mass-media strategy without having to pay for it.

I blame everyone who treats social media like a game to be won by getting more followers. (…)

Pero también termina culpándose a él mismo, por todas las veces en que hizo todo lo mismo que hicieron los que culpó antes; y dice que la única manera de solucionar esto es que empecemos a tomar lo “social media” más en serio, con el respeto que merece, quizás yendo un poco lejos, cuando dice que “social media” no es el slogan de un sticker sino el futuro de la humanidad…

Enlace | A passionate rant about social media

En mi blog sobre la NBA comento la campaña Social Media que está haciendo Amare Stoudemire, de los Phoenix Suns, para conseguir votos con miras al Juego de las Estrellas de ésta temporada en Phoenix, en Febrero de 2009. Me encanta que los jugadores hagan cosas como estas, espero que la sepa llevar… Por ahora en Twitter empezó muy mal.