Work in Progress

Temprano por la mañana, la idea es ir a trabajar a un bar tranquilo, tomar un buen desayuno con tu socio. Para trabajar necesitás conexión a Internet, algo que hoy en día la mayoría de los bares se ocupan de ofrecer, mal o bien.

Entrás a uno de los bares más lindos y mejor ubicados de la ciudad, y para no llevarte un disgusto ya sentado le preguntás a un mozo si hay Wi-Fi, recibiendo un NO rotundo. Claro, quizás a otro no le importaría tanto y buscaría otro bar sin hacerse demasiadas preguntas (de hecho terminamos en otro bar) pero yo me quedé pensando por qué un buen bar NO ofrece Wi-Fi (el bar al que hago referencia está ubicado en Peatonal San Martín y Urquiza de la ciudad de Paraná).

Le comenté a mi viejo y me contó que hace poco uno de los dueños le explicó que “no tenemos más Wi-Fi porque hay algunos que vienen, compran un café y se quedan 2 horas conectados, nos ocupan la mesa y no nos conviene”.

O sea, si tu razón es “Vienen y se sientan a conectarse dos horas con un café… Me ocupan la mesa”. Man, estás fallando groso, cerrá el local y dedicate a otra cosa. ¿Cómo es que no aprovechás a un cliente que está metido 2 horas en el local? ¿Cómo es que no pudiste venderle nada más?

¿Por qué no ofrecerlo gratis por una hora y luego una pequeña tarifa extra? Yo lo pagaría. ¿No lo querés ofrecer gratis del todo? Bueno, es discutible, pero si tu servicio es mejor que el de tu competidor, y está a un precio razonable, lo pago (está claro que el consumidor común NO lo paga… yo soy medio nerd).

Ofrecer Wi-Fi no es sólo dar conexión a Internet. Es conectarte con los clientes. Es llenarles una necesidad. Y si me decís que tampoco es muy alto el número de clientes que necesitan Internet, ¿y?, cada cliente es importante, y cada vez más clientes van a pedirte Wi-Fi!. Desde que me enteré que tu bar no tiene Wi-Fi no voy más, y peor aún cuando supe de la excusa… #FAIL!!!!!

Internet es una necesidad. ¿Por qué no llenarla? ¿Por qué no dejar contento al cliente (satisfacción) para que vuelva y recomiende (fidelización) a otros? ¿Qué pasa si soy un turista o alguien que está en un viaje de negocios? Y habiendo hecho ésta última pregunta, pienso que quizás la Municipalidad, si de veras está preocupada por ofrecer los mejores servicios al turista debería fomentar que todos los bares, restaurantes y negocios del ramo provean de Internet inalámbrica!

Uno sabe lo que cuesta conectarse a Internet, ya no es tan caro como hace años, para un bar es un vuelto. Así que la excusa económica está descartada.

Es hasta una cuestión de imagen. Yo veo el logo del Wi-Fi en tus ventanales y me genera buena vibra.

Si estoy en tu local conectado, y soy usuario de redes sociales, seguramente pondré que estoy conectado en tu negocio y no te voy a cobrar nada por hacerte esa publicidad. Eso va a alertar a otros que me lean, de que en tu bar hay Internet. Y cuando necesiten, se van a acordar de lo que dije.

¿Tenés a todos los bares alrededor tuyo con Wi-Fi y vos no lo dás? No es buena campaña para diferenciarte del resto. Vos sos el que está equivocado… Estás yendo en contra!

Ofrecer Wi-Fi es otra puerta de entrada a presentar nuevas ofertas (ejemplo: poner de nombre a la red “Oferta del día: bla bla bla…”; o presentar ofertas especiales para quienes vengan a trabajar con sus computadoras). Hay tantas alternativas que me empiezo a enojar mientras escribo…

Si te preocupa el abuso, es decir, que te ocupen el Wi-Fi para streamear, descargas P2P, o hacer tareas que ocupan demasiado ancho de banda, simplemente monitoreas el uso, las estadísticas, no es tan complicado… Alguien se pasa de vivo, lo alertás. ¿O le cobrás un extra de acuerdo a lo que gasta? De nuevo… Hay muchas opciones.

NO hay excusa para que no ofrezcas Wi-Fi. O quizás sí, la única excusa es que seas un necio.

P/D: Si sos de Paraná y querés saber qué comercios tienen Wi-Fi para sus clientes, andá a Wi-Fi en Paraná, algo que armamos en Guión Medio hace casi un año y medio, probando cosas, y ahora lo tenemos un poco abandonado. No en cuanto a la info (está bien actualizado) sino que tenemos planeado agregar algunas funciones y estamos en otras cosas…

A principios de éste año comenté que abrió Betos en Paraná, la cadena de lomiterías de origen cordobés que sin dudas tiene los mejores lomitos que he probado.

Desde el 24 de Enero, día en que hice el post, han llegado más de 500 visitas únicas a través de más de 180 claves de búsqueda diferentes buscando info sobre Betos en Paraná. Una búsqueda específica, local, y de potenciales consumidores que necesitan el número de teléfono o la dirección en la mayoría de los casos.

En el post del que hablo podrán leer que escribí sobre la nula publicidad que estaban llevando adelante en sus inicios. Luego, pasado un tiempo después de la apertura, se enfocaron más que nada en diarios y vía pública entregando papeles que me parece que no iban para nada de acuerdo a la imagen de marca de Betos, y nunca lanzando promociones especiales que siempre generan buenos dividendos (sino pregunten a Mc Donald’s cómo le ha servido la ya clásica promoción de presentar el cupón del diario así te dan una hamburguesa igual a la que llevás con tu combo). También publicaron anuncios en algunos folletos de esos que rejuntan muchas publicidades y se reparten gratuitamente por casas o en mano en la calle… a los que yo, Matías, no les doy bolilla, pero si alguien se dedica a hacerlos por algo será…

Sí, cada vez que paso los fines de semana por Betos está casi completo (no sé durante la semana), la comida es genial, y la relación precio-calidad es buena. Pero siento que algo falta. Si todos los días llegan personas buscando datos es que algo están haciendo mal, a ciertas personas no están llegando. ¿O será que la hicieron bien, lograron que yo hable de ellos, y ahora me tienen como un canal de comunicación gratis? :P

Pero puedo decir cosas buenas y malas. Extrañamente, a casi de un año de la apertura aún no dan al cliente la posibilidad de pagar con ningún tipo de tarjeta, sea de débito o de crédito.

Y algo más, fíjense si se equivocan feo en algunas cosas, que en la página oficial de la cadena (en la que aparecieron bastante después de la apertura oficial acá en Paraná) ponen que hay envío a domicilio pero no el teléfono!!! #FAIL (acá abajo pongo una captura de pantalla, click para agrandar):

Algo interesante, a tanto llega la desinformación que alguna paranaense ha llegado vía Google al blog de Pablo (un blog cordobé’) a preguntar el teléfono :P, ver para creer.

P/D: Consumidor desinformado, el teléfono de Betos en Paraná es 4313031. ;) De nada.

Uno prepara la propuesta, analiza números, confía en su producto y los usuarios (que crecen día a día) también. Uno siempre tiene la esperanza intacta, es optimista, acerca de que las cosas en Paraná empiezan a cambiar… Pero no. El anunciante (si le cabe ese título), cree que al pautar en tu producto te está haciendo un favor, que te da unos mangos para no quedar mal. No le interesa un pito en realidad estar o no estar, y menos aún las métricas (¿eh?) aunque trates de convencerlo de que aunque él no lo vea estamos yendo hacia otro lado. Le hablás de un ecosistema de servicios y te mira pensando que estás loco, quizás se empiece a interesar un poco más si le mostrás un bannercito animado en flash donde salga el logo (si tiene) de su negocio (“mirá que lindo che, ¿es 3D eso no?”).

Todo se oscurece aún más cuando te dice “Nah, ya tenemos un avisito en los clasificados del diario los domingos y sale un jingle en tal radio que le tiramos unos manguitos”. Ni hablar cuando te cuentan que les tiran 50 pesitos para que los nombren algunas veces, “les hacemos el favor a los muchachos viste”. Prostitución. Pero no competimos con ellos. Allá van.

Claro que hay quienes les conviene y quienes no apostar a lo online (como si pudiésemos seguir hablando de lo offline y lo online por separado, ¿convergencia anyone?) pero a veces uno no puede creer que a quienes les conviene y podrían hacer algo muy copado no les interese, o sigan pensando que te hacen un favor a vos.

Persevera y triunfarás. Ya entenderán.

Una de las páginas de noticias pioneras a nivel provincial, la versión online del Semanario Análisis, que cumple 13 años (y eso es mucho hasta a nivel nacional) ininterrumpidos en línea, ha sido renovada después de estar varios años con el mismo diseño.

Toda renovación y avance es bienvenido en un contexto provincial y a nivel municipio en el que mucho no se piensa en mejorar lo online. Seguro que se pueden mejorar cosas, como en todo, pero hay que aplaudir la voluntad de superarse. Y más allá del diseño, la página es de las más y mejor actualizadas.

Si uno analiza los sitios de noticias online de la ciudad de Paraná se va a encontrar con:

en general, una pésima redacción;

repetición de noticias, copy&paste de cables, poca originalidad;

pésimos diseños;

nada de innovación;

nada de links, ni uno!;

venta de espacios al estilo diario de papel;

sitios desactualizados;

escasez de análisis crítico;

periodismo que no es periodismo;

no-noticias;

publicidad del Gobierno, o alguna oficina-agencia-ente gubernamental, en casi todos los sitios (el 90%).

La idea es hacer una serie de posts referidos al tema. Quizás me olvido de algunos puntos para sumar al listado anterior, pero lo interesante es que todos tienen relación unos con otros. Continuará.

Conocía Google Movies y no esperaba que una vez esté funcionando en Argentina arrojara los datos del cine en Paraná. Acá no hay (aún) cadena de cines alguna como Showcase o Cinemark. Tenemos el viejo Cine Rex, en calle Monte Caseros, y la otra opción a la hora de ir al cine es hacer un viajecito de media hora hasta Santa Fe a los nuevos cines del reciente shopping La Ribera (fui el Lunes 25 y están muy buenos).

En lo de Mariano me llevé una sorpresa al enterarme que Google Movies ya está funcionando en nuestro país. Para quienes no saben, es un servicio que nos permite buscar carteleras y horarios de cine por localidad. Puse “Paraná” y no me apareció nada… Cuando estaba por comentar en Denken Über que suponía no encontrar resultados para mi ciudad, se me ocurrió escribir “Paraná, Argentina”, y, mayor sorpresa que la anterior, ¡está la cartelera actualizada del Cine Rex! y no sólo eso, también te muestra los de Santa Fe por las dudas. Genial!.

No tengo idea de dónde recopilan la información en Google pero aplausos, aplausos, aplausos.

La campaña está en marcha y así las ciudades se empiezan a llenar de suciedad política. Pancartas, afiches, pintadas, entre otros artificios propagandísticos que creen poder influenciar lo que una persona piensa o deja de pensar acerca de tal o cuál candidato.

No me sorprende encontrar hasta en los lugares más inusuales (árboles) alguna consigna partidaria tratando de convencerme, en especial de partidos “tradicionales” que ya nos tienen acostumbrados.

Pero el PRO, un partido “moderno” (aunque el calificativo sea discutible, si quieren digamos “nuevo”), que uno supone por su discurso, es más original o novedoso, termina siendo igual a los otros. En Paraná, sus afiches, que quizás son más que los de otros partidos, posiblemente al disponer de más fondos, están pegados en vidrieras de locales comerciales sin locatarios, columnas de luz, cajas de electricidad o teléfono, cabinas de teléfonos públicos, alguna que otra pared, etc. Y puedo asegurar que, lamentablemente, son los que más han sido arrancados (costumbre politiquera si las hay).

Claro, los de otros partidos también invaden todo tipo de espacios, pero ellos no me sorprenden. El PRO, sí. Porque ensuciar NO es PRO. Ensuciar no es original. Y yo sé que tienen gente en sus filas que puede ser original.

Por lo que leí, el Intendente Halle envió misivas a todos los partidos para que se comprometan a no ensuciar la ciudad. Pero sus plegarias no han sido escuchadas. Y no me vengan con que luego de las elecciones los partidos se encargan de limpiar porque no es así. Quizás limpian algo, pero no todo. Y además, mientras tanto, hasta que se deciden a “limpiar”, la ciudad está sucia porque parece que en las elecciones se decide cuál es el partido que sabe ensuciar mejor.

Digamos que tenés un negocio de computación, Facebook está de moda, entonces creás un perfil con el nombre de tu negocio, empezás a agregar “amigos” a mansalva, sin decir mucho y sin foto de perfil…

A las pocas horas cargás fotos de algunos productos, placas de video más que nada, y seguís sin decir nada.

Supongamos entonces que aparece Matías, que ha sido cliente tuyo un par de veces, y te escribe un mensaje en el muro felicitándote por tu nuevo canal para conectarte con los clientes, te pregunta si vas a ofrecer algo, algún descuento o ventaja en particular y te recomienda que le des una mirada a Twitter.

Vos le respondés irónicamente que sí, seguro, le darán un descuento del 3% (!) a sus “amigos” en FB que son como 20 pesos (!) en la compra de una placa, y agradecés por la recomendación de Twitter pero estás muy ocupado aprendiendo a usar FB (no entiendo quien te dió el título de Analista de Sistemas Informáticos, ¿tanto te toma aprender a usar FB?).

Paso seguido, no sos más “amigo” de Matías en FB.

Tener un perfil en Facebook no es Marketing!.

Dimes y diretes de lado, resulta que como leen en el título, es muy probable que hayan fumigado contra el mosquito Aedes Aegypti usando productos vencidos en ciertas zonas de la ciudad.

Dicho sea de paso, el plan de fumigación abarcó la periferia de Paraná, y ahora los mosquitos se trasladaron todos al centro, los vecinos ya comenzaron a quejarse. Veremos en qué termina todo.

Una perlita la de la edición del Diario Uno Entre Ríos del Domingo de Pascuas…

Romanela Amato es una joven modelo de Paraná, que más allá de sus dotes físicos innegables se hizo conocida por ser la novia de Saviolita. Y como si no hubiera otras noticias más importantes (por ejemplo, el triunfazo de Sionista frente a Gimnasia de Comodoro Rivadavia en los Cuartos de Final de la Liga “A” que lo deja a un paso de las semifinales, que ni siquiera salió en tapa!), titulan la edición con un “Tiene dengue la mamá de Romanela Amato” cuando bien podrían haber puesto “Posible caso de Dengue en Paraná” ya que no se confirmó totalmente que lo haya contraído en nuestra ciudad y… Vamos a ser sinceros… No tengo ningún problema con Romanela, es linda y agradable, pero ahora se debe estar sintiendo muy, muy importante. Un título principal no es cualquier cosa, y menos de la forma que fue publicado.

Vamos Diario UNO, ustedes pueden hacerlo mejor. Yes, you can!. Creo que la pifian con el título de hoy.

El título del post es ironía pura.

Ni siquiera usan casco. ¿Qué se hace con esta gente?. Tomé las fotos hace algunos días desde el auto con mi celular, por eso la baja calidad. Click en la imagen para ver tamaño original.

Muy pronto el ciudadano paranaense va a tener un sitio donde mostrar, reclamar, y ejercer su derecho a ser escuchado y tenido en cuenta.

Eso sí, si el ciudadano en realidad quiere hacerse oír…