Cablevisión-Fibertel: la personificación de la ineficiencia

Muchos damnificados por el mal funcionamiento de Fibertel en los últimos días entenderán el título del post pero no me voy a quejar directamente por eso.

Resulta que los problemas de DNS y vayamos a saber qué más que nos complican el acceso a varias páginas aleatoriamente día a día y generan problemas de velocidad (que están siempre) están molestando (en esta zona) hace alrededor de 2 o 3 semanas. En ese lapso hice tres reclamos, y anteriormente había tenido varios más por otros problemas, en su mayoría por cortes y pésimas velocidades. Cuando uno hace un reclamo le piden un número de contacto para tener otro además del que ya tienen registrado, yo siempre les doy mi celular, porque quizás llaman a casa y no estoy. Resulta que las últimas 3 veces en vez de llamarme al celular y efectivamente comunicarse conmigo, llamaron al número fijo, yo no estaba y claro, cerraron los reclamos o en un oportunidad aplazaron la visita de los técnicos, que nunca pueden solucionar nada, dicho sea de paso.

Pero lo que motiva éste post es que Cablevisión y Fibertel utilizan mi número celular para enviarme avisos de que la próxima factura vence tal día o tal otro y que puedo abonarla llamando a tal teléfono. Claro, los señores no me pueden llamar al celular cuando hago un reclamo, pero sí me molestan vía SMS (hoy llegaron dos juntitos, tipo SPAM vió?).

Indignante lo mal que funcionan los proveedores de servicios de cable, teléfono, Internet y todo tipo de servicio en Argentina. Parece todo una GRAN ESTAFA. Pero claro, como todos son lo mismo, en los medios no sale nada. Y nunca nos vamos a encontrar con un diputado o senador con agallas que proponga una investigación seria.

El inspector, y no es Gadget.

inspector-gadget1Hace unos días vinieron de Cablevisión a hacer una nueva conexión en una parte de la casa donde no la teníamos hecha, porque preferimos ser legales y no andar colgando cables por ahí que terminan haciéndonos perder la calidad de señal… Hasta ahí todo bien. En general los técnicos de Cablevisión en Paraná son buena onda y hacen bien su trabajo, nada que ver con los tele-operadores que te atienden en Buenos Aires para el c*lo, no te solucionan nada, y hasta a veces te destratan. Pero ese no es el tema.

Ayer Miércoles a eso de las 15 hrs. sonó el portero y era un pibe de unos veintitantos que decía ser “Inspector” de Cablevisión. En un primer momento pensé que era un técnico que debía venir ayer y no vino, para hacer unas pruebas (de esas inútiles que hacen) porque la velocidad de Fibertel últimamente… no es velocidad. Le pregunté y me dijo que no, que era un Inspector enviado a corroborar la nueva instalación, la forma en que fue hecha y los materiales usados para la misma por parte de los técnicos que vinieron días atrás (?). Hasta ayer nunca habían venido a hacer una inspección de ese tipo por lo que me pareció muy raro. Le pregunté por qué no habían llamado para avisar que lo mandaban, porque generalmente llaman desde Buenos Aires 1 hora antes de que venga el técnico, y respondió: “Porque es una inspección, si se le avisara dejaría de ser una inspección” (?). Muy amablamente le dije que no lo iba a dejar a entrar porque no habían avisado antes. ¿Por qué, con todo lo que está pasando hoy en día, voy a dejar entrar a mi casa a un tipo que no tengo idea quién es y para colmo sin que la empresa me haya avisado?. Me importa un pito si es una “inspección”, inspeccioná éssssta. ¿Ahora resulta que Cablevisión tiene derecho a mandar un tipo a inspeccionar a mi casa, y sin avisarme?.

Señores de Cablevisión: su servicio no es excelente (el cable, de Internet mejor no hablo porque me exaspero aún más), tienen una atención al cliente pésima, y NO cobran para nada barato; al menos, si quieren “inspeccionar” mi casa (o la conexión de mi casa) tengan la deferencia de avisar.

El “Inspector” aceptó que no lo dejara entrar y me dijo que iba a chequear desde afuera. No hay problema, toque y no rompa mijo’, que está todo en orden. Y la próxima vez digale al patrón que avise, que seguro no le cuesta nada.