RSS

Últimos posts

Harto de Claro

01 de sep de 2010 20:41 | , , , , , , , , | 10 Comentarios

Estoy un poco enojado (un poco nomás), cansado, podrido, hasta me siento estafado. En Noviembre del año pasado volví a ser cliente de Claro. Ya fui cliente de todas las prestadoras de telefonía celular grandes de Argentina (menos Nextel que en Paraná no funciona por lo que sé), así que mi conclusión es que todas son lo mismo. TODAS. Voy a contarles algo que pasó en los últimos 10 días.

Vamos cronológicamente…

El Viernes 20 de Agosto se comunicó a mi celular Ramiro Rueda, del departmento de Telemarketing de Claro. Me ofrecía unas promociones por equipos nuevos que no me interesaban pero sí lo consulté por la posibilidad de comprar dos BlackBerry nuevos (yo ya tengo uno pero si había una buena oferta me gustaba la idea de actualizarme a otro más nuevo, y de paso comprar otro para mi viejo). Me dijo que sí, que podía hacerse la operatoria, contento porque seguramente obtendría alguna comisión especial. Al final le terminé confirmando la compra el Lunes 23 de Agosto, después del mediodía, de dos BlackBerry 8520 Curve.

El día Miércoles 25 de Agosto me comuniqué con Claro para ver si el pedido estaba cargado, quería saber cuándo iba a llegar. Oh sorpresa, la representante que me atendió me informó que el pedido que se había hecho era por dos BlackBerry 8220 y no dos 8520 como originariamente había pautado. Inmediatamente le consulté qué había que hacer para cancelar ese envío equivocado, obteniendo como respuesta “como el pedido ya está ingresado en el sistema deberá rechazar el paquete cuando llegue el correo a su casa”. Me quedé tranquilo, enojado porque no iba a tener los equipos nuevos pero tranquilo al fin porque la solución no parecía tan difícil.

Jueves 26 de Agosto. Llegó el pedido después del mediodía. Lo rechacé. Ni bien se fue el correo llamé a Claro para certificar que había rechazado el pedido y que me confirmen que se cancelaba la compra. Me atendió un representante del que no recuerdo el nombre y me dijo que debía esperar la confirmación del rechazo del paquete por parte del correo para cancelar la orden de compra. Que me comunicara hoy, Miércoles 1 de Septiembre, para recibir la confirmación de la cancelación. Si hoy recibía la cancelación debida, yo no tenía problema en hacer el pedido nuevamente, una equivocación la perdono… Pero…

Miércoles 1 de Septiembre. Por la tarde, a eso de las 18 intenté comunicarme dos veces al 08001232692 (opción 1). Ese número me lo pasó el representante del que hablaba recién, se trata del departamento de Reclamos de Ventas. Las dos veces estuve esperando más de 20 minutos cada una y nada pasó… Mi paciencia se estaba acabando. Traté de comunicarme mediante el *611. Hablé con dos Alejandros, si no recuerdo mal un Pablo, otro nombre más (una chica) y una Supervisora (supuestamente) bastante maleducada llamada Silvina, que me cortó (o se cortó…). El primer Alejandro me informó que se había llevado a cabo la cancelación de la compra de sólo uno de los equipos (líneas nuevas, aclaro). Es decir, una orden de compra seguía en pie. Maldita sea! Me dijo que la solución era que me comunicara con Reclamos de Ventas. Pese a que le dije que no me atendían hace como 40 minutos en ese departamento me pasó ahí y… obviamente no me atendieron, pasan 20 minutos y la comunicación se corta.
Llamé nuevamente al *611. Me atendió una chica. Pasó lo mismo que con Alejandro…
Llamé nuevamente al *611. Me atendió un chico, al que le insistí que me comunicara con un supervisor pese a sus negativas y “pero le va a decir lo mismo que le estoy diciendo yo”. Me atendió Silvina, la supervisora, que no sólo me trató de manera bastante antipática sino que me cortó (o la comunicación se cortó…) y no volvió a llamar.
El último Alejandro con el que hablé me atendió bastante bien. Fue, de hecho, el último operador con el que hablé en el día. Le tuve que contar toda la historia nuevamente (todo lo que les estoy contando acá) y le pedí que me comunicara con un supervisor. Me hizo esperar para ver si me podía comunicar con alguno, para luego responderme “señor le pido mil disculpas pero no podré comunicarlo con un supervisor porque el sistema está caído”. Me reí. Le pedí que de alguna manera todo esto quedase asentado. Pudo generar un número de reclamo (le dije “pero cómo, ¿no está caído el sistema?” y me hizo una explicación que ni el entendió) y me pidió que volviese a llamar. Le expliqué que yo no iba a llamar más. Que no me correspondía porque el problema lo habían generado ellos. Que por favor encontrase la manera de que ALGUIEN, Marita, Pedro, Rosa, Carlos Slim, o quién sea, se comunicara conmigo con una maldita solución! Me dijo que se iban a comunicar conmigo “en lo que resta del día”. No le creo, ya son las 20:22. Quizás vuelva a llamar mañana. O quizás simplemente espere que llegue la factura con el cargo de un nuevo teléfono que no tengo y haga la denuncia en la burocracia de Defensa al Consumidor o la CNC. Nunca llegué a ese punto con ninguna compañía. Espero no tener que llegar.

Me vengo preguntando si Ramiro Rueda, el de telemarketing, se comunicará conmigo cuando vea que hay problemas con estas órdenes de compra. No creo…

Si el celular no fuese una necesidad, una herramienta de trabajo, tiraría todo a la basura, y viviría una vida más analógica, si algún nombre le cabe… Pero me encontraría con otros servicios, otros proveedores, otras compañías, otros monopolios, oligopolios, gobierno, empresas, gobierno peleando con empresas, empresas peleando con gobierno, empresas peleando con usuarios, usuarios resignados (soy uno), burocracia (en sentido amplio, no sólo administrativa o gubernamental, también empresarial) y un sinfín de obstáculos más.

Ya llamé a un abogado amigo de la familia (porque en mi familia hay muchos abogados lamentablemente pero no me gusta tratar con ellos y casi con ningún abogado, vengo de otra rama de las ciencias sociales y hay pica con los señores de traje :P) para que me asesore. Me dijo en su ceremonialidad que esperemos unos días a ver cómo se desenvuelve todo y que obviamente me reserve los derechos y acciones legales pertinentes.

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com

BarCamp Córdoba 2010, o #barcampcba

09 de ago de 2010 16:22 | , , , , , | Ningún Comentario

El sábado blogueé desde el mismo evento vía WP for BlackBerry (dato nardo, la última versión anda bastante bien), y dije que hoy iba a estar posteando algunas fotos o videos del BarCamp.

Antes de pasar a mostrarlas, y si bien ya lo hice por Twitter y en persona, quería felicitar a los organizadores porque salió todo de 10! Ni un problema, buena onda por todos lados, buenas charlas, buen lugar, impecable!.

Es otra muestra más de que no sólo en Buenos Aires se pueden hacer buenos eventos de este tipo, y también, como dijo Esteban, de que en el interior hay un montón de gente capaz, que sabe muchísimo y tiene una onda espectacular!

Espero que el año que viene organicen otro y sin dudas estaré ahí ;)

Acá abajo hay un slideshow de mi set de fotos que subí a Flickr (o pueden ver todo directamente acá):

Y les dejo un video que filmé en la charla que dió @benjaminluciano sobre BlackBerry. Uno de los oyentes le preguntó cómo convence a alguien de que compre un BlackBerry antes que otro teléfono… La respuesta fue bien gráfica y muy graciosa, mejor vean por ustedes mismos:

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com
  • En estos momentos estoy participando del primer BarCamp de Córdoba en la UE21. La organización está a cargo de Córdoba Online y la verdad es que todo viene de 10! El lunes voy a compartir algunas fotos y videos. Por lo pronto en mi twitter pueden encontrar algo.(1) #

Una curita al rescate del iPhone 4: Antenn-aid

20 de jul de 2010 00:00 | , , , | Ningún Comentario

Al fin y al cabo, simplemente con una curita podemos solucionar el problema de la antena del iPhone 4. :P

Más en su sitio oficial

Vía NOTCOT

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com

Gnarcade, los videojuegos invaden el snowboard

16 de jul de 2010 22:54 | , , , , , , | Ningún Comentario

Knife Show es una productora de videos de snowboard y skate basada en Los Angeles y Bear Mountain. En los últimos días están pegando muy fuerte con un genial video titulado Gnarcade que mezcla snowboard, skate y animación.

Mt. Hood y High Cascade sufren una invasión de videojuegos. Scott Stevens, Micah Hollinger, Chris Beresford, Tim Eddy, Ben Bogart, y Casey Wrightsman son los skaters y snowboarders que protagonizan el video. EXCELENTE!

Gnarcade from Mike Benson on Vimeo.

Lo encontré en NOTCOT.

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com

Si el derrame del Golfo de México pasara en tu casa

14 de jul de 2010 12:20 | , , , , | Ningún Comentario

ifitwasmyhome es un sitio para visualizar el derrame de petróleo en el Golfo de México de una manera bastante particular para generar conciencia, mediante un mapa podés trasladar la inmensa mancha a tu casa para comparar cuán grande es el desastre. Superpuse la mancha en mi ciudad y el resultado me sorprendió, fíjense el espacio que ocupa!:

Vía ideas are awesome

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com

Una propuesta de casamiento artística, y urbana…

14 de jul de 2010 11:03 | , , , , , , | 2 Comentarios

Original el tipo. Le propuso casamiento a su novia con un graffiti genial. Mejor miren por ustedes mismos:

http://www.vimeo.com/13259028

Vía Wooster Collective

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com

Un AT-AT Walker de paseo…

14 de jul de 2010 09:25 | , , , | Ningún Comentario

La cuestión es que de chico quiso tener un perro… Y no pudo. Pero también le hubiese encantado tener un AT-AT Walker de Kenner y… no lo tuvo. Entonces, ahora de grande, lo hizo realidad. Miren este video, producido por el genio Patrick Boivin, que también hizo, entre otros, Iron Man vs. Bruce Lee.

http://www.vimeo.com/12892083

Vía ideas are awesome

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com

Shaun White – Transformation

14 de jul de 2010 02:05 | , , , , , , , | Ningún Comentario

En el otoño boreal se viene el juego de Shaun White, “Shaun White Skateboarding” producido por Ubisoft para varias consolas. El spot es tremendo:

Imagen de previsualización de YouTube

Pueden ver algo más en el sitio oficial.

Vía ideas are awesome

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com

El salario de los políticos

13 de jul de 2010 15:43 | , , , , , , , , , , | Ningún Comentario

The Economist publicó un informe que compara el salario de los líderes políticos de ciertos países con el PBI per cápita de su país. Lo de Kenya es tremendo, en promedio, Odinga, el Primer Ministro, ganaría 240 veces más si se aprueba la suba de salarios que promulgó el Parlamento de su país (él la rechazó) hace pocos días. Luego en el gráfico aparece el PM de Singapur, Lee Hsien Loong, que recibe 40 veces más que el promedio. En el caso de nuestro país, según los datos de TE, la presidenta gana 5 veces más que el PBI p/c medido como PPA.

Vía PDVIZ

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com

La crisis del crédito visualizada

13 de jul de 2010 15:22 | , , , , , , , | Ningún Comentario

Hace poco ví Capitalism: A love story, el último documental de Michael Moore. Me sorprendió, no le tenía mucha fe. Una de las cosas que más me impactaron fue la cantidad de artilugios legales, financieros y técnicos de Wall Street, y todos sus actores a la hora del tema de las hipotecas. Inentendibles para el 99,9% de la población del mundo. Conceptos complicados de recordar, y más aún de definir. En una parte de la película Moore se sienta con un técnico de los que desarrollan todos esos entramados y el tipo no le podía terminar de explicar cómo es que funcionan esos mecanismos. Es increíble.

Hoy me encontré con este video infográfico que intenta explicar de manera simple la crisis del crédito, la caída de las hipotecas, prime, sub-prime, cómo actúan los bancos, los inversores, CDO (Collateralized Debt Obligation, uno de los raros mecanismos inventados), etc… Quizás es el 10% de todo lo que pasa pero ayuda a entender un poco más.

http://www.vimeo.com/3261363

Vía PDVIZ

  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • Meneame
  • Netvibes
  • Print
  • StumbleUpon
  • Tumblr
  • Twitter
  • Bitacoras.com