Work in Progress

Temprano por la mañana, la idea es ir a trabajar a un bar tranquilo, tomar un buen desayuno con tu socio. Para trabajar necesitás conexión a Internet, algo que hoy en día la mayoría de los bares se ocupan de ofrecer, mal o bien.

Entrás a uno de los bares más lindos y mejor ubicados de la ciudad, y para no llevarte un disgusto ya sentado le preguntás a un mozo si hay Wi-Fi, recibiendo un NO rotundo. Claro, quizás a otro no le importaría tanto y buscaría otro bar sin hacerse demasiadas preguntas (de hecho terminamos en otro bar) pero yo me quedé pensando por qué un buen bar NO ofrece Wi-Fi (el bar al que hago referencia está ubicado en Peatonal San Martín y Urquiza de la ciudad de Paraná).

Le comenté a mi viejo y me contó que hace poco uno de los dueños le explicó que “no tenemos más Wi-Fi porque hay algunos que vienen, compran un café y se quedan 2 horas conectados, nos ocupan la mesa y no nos conviene”.

O sea, si tu razón es “Vienen y se sientan a conectarse dos horas con un café… Me ocupan la mesa”. Man, estás fallando groso, cerrá el local y dedicate a otra cosa. ¿Cómo es que no aprovechás a un cliente que está metido 2 horas en el local? ¿Cómo es que no pudiste venderle nada más?

¿Por qué no ofrecerlo gratis por una hora y luego una pequeña tarifa extra? Yo lo pagaría. ¿No lo querés ofrecer gratis del todo? Bueno, es discutible, pero si tu servicio es mejor que el de tu competidor, y está a un precio razonable, lo pago (está claro que el consumidor común NO lo paga… yo soy medio nerd).

Ofrecer Wi-Fi no es sólo dar conexión a Internet. Es conectarte con los clientes. Es llenarles una necesidad. Y si me decís que tampoco es muy alto el número de clientes que necesitan Internet, ¿y?, cada cliente es importante, y cada vez más clientes van a pedirte Wi-Fi!. Desde que me enteré que tu bar no tiene Wi-Fi no voy más, y peor aún cuando supe de la excusa… #FAIL!!!!!

Internet es una necesidad. ¿Por qué no llenarla? ¿Por qué no dejar contento al cliente (satisfacción) para que vuelva y recomiende (fidelización) a otros? ¿Qué pasa si soy un turista o alguien que está en un viaje de negocios? Y habiendo hecho ésta última pregunta, pienso que quizás la Municipalidad, si de veras está preocupada por ofrecer los mejores servicios al turista debería fomentar que todos los bares, restaurantes y negocios del ramo provean de Internet inalámbrica!

Uno sabe lo que cuesta conectarse a Internet, ya no es tan caro como hace años, para un bar es un vuelto. Así que la excusa económica está descartada.

Es hasta una cuestión de imagen. Yo veo el logo del Wi-Fi en tus ventanales y me genera buena vibra.

Si estoy en tu local conectado, y soy usuario de redes sociales, seguramente pondré que estoy conectado en tu negocio y no te voy a cobrar nada por hacerte esa publicidad. Eso va a alertar a otros que me lean, de que en tu bar hay Internet. Y cuando necesiten, se van a acordar de lo que dije.

¿Tenés a todos los bares alrededor tuyo con Wi-Fi y vos no lo dás? No es buena campaña para diferenciarte del resto. Vos sos el que está equivocado… Estás yendo en contra!

Ofrecer Wi-Fi es otra puerta de entrada a presentar nuevas ofertas (ejemplo: poner de nombre a la red “Oferta del día: bla bla bla…”; o presentar ofertas especiales para quienes vengan a trabajar con sus computadoras). Hay tantas alternativas que me empiezo a enojar mientras escribo…

Si te preocupa el abuso, es decir, que te ocupen el Wi-Fi para streamear, descargas P2P, o hacer tareas que ocupan demasiado ancho de banda, simplemente monitoreas el uso, las estadísticas, no es tan complicado… Alguien se pasa de vivo, lo alertás. ¿O le cobrás un extra de acuerdo a lo que gasta? De nuevo… Hay muchas opciones.

NO hay excusa para que no ofrezcas Wi-Fi. O quizás sí, la única excusa es que seas un necio.

P/D: Si sos de Paraná y querés saber qué comercios tienen Wi-Fi para sus clientes, andá a Wi-Fi en Paraná, algo que armamos en Guión Medio hace casi un año y medio, probando cosas, y ahora lo tenemos un poco abandonado. No en cuanto a la info (está bien actualizado) sino que tenemos planeado agregar algunas funciones y estamos en otras cosas…

Imitar los comentarios de mi viejo en la radio. Ver a mamá pintar. Los libros de “Elige tu propia aventura”. Quedarme a dormir en lo de mis abuelos. Ir a pescar con mi viejo. Ir a pescar con mi abuelo Pety. El fitito. Ver a mi abuela Lily nadar estilo perrito en la pileta del club. Visitar a mis abuelos maternos en BA. Mojar el pan en la salsa que estaba preparando mi abuela Gunga. Mi primer práctica de básquet. Las zapatillas LA Gear con luces. Romperme un diente con un aro de básquet. Hacer ruido con el piano. Las perras de mis abuelos paternos. Dibujar. Los Micro Machines. Los Matchbox. El olor de la escuela. Conocer a Magic Johnson en MDQ. Los partidos de Echagüe. Las clases de Tenis. El Nintendo. El Sega Genesis. El Game Gear. Jugar al ping pong. Los soldaditos de plástico. San Bernardo. Comer en “El Luisito”. El Tetris. Mafalda. Los Axolotes. Pumper Nic. El aro de Michael Jordan que me trajo mi viejo de NY, cuando metías la pelota MJ te tiraba una frase, so AWESOME. Un juego de electrónica lleno de cables. El perfume PIBES. El perfume Paco. Los rulitos de mi hermana. Los autos a control remoto. Las Rotring de mamá. Los LP’s de papá. Andar en bici. El auto “fantasmático”. Doug Narinas. El estanque que hice con sapos en el fondo de casa. Mirar Discovery Channel. Querer ser biólogo. La revista “Sólo Básquet”. Illya Kuryaki and The Valderramas. La revista Anteojito. La biblioteca de Anteojito. Ir a la redacción del diario donde trabajaba mi viejo.

De Soleil Noir

Vía We love stop-motion